Inleiding algemene voorwaarden

Laatste update 17-9-2024

In deze algemene voorwaarden wordt beschreven welke richtlijnen, normen en waarden An Illustration hanteert in contact en omgang met haar klanten, verder te noemen afnemer. Dingen die bij wet geregeld zijn kan je vinden op www.rijksoverheid.nl, dingen waarvan je als afnemer van An Illustration van op de hoogte moet zijn voordat je akkoord gaat met een overeenkomst, opdracht of boeking van een cursus of coaching, vind je in deze voorwaarden. Voordat je je opgeeft voor een cursus of coaching of een overeenkomst, opdracht met An Illustration aangaat is het belangrijk om deze voorwaarden goed door te lezen. Door je aan te melden of akkoord te gaan met een overeenkomst, geef je aan de algemene (levering)voorwaarden te hebben gelezen en akkoord te gaan.

Coaching of cursus

• Een coaching of cursus boeking is volledig wanneer deze schriftelijk dus via mail of app is bevestigd door beide partijen.
• Betaling van de coaching of cursus kan contant of via een bankoverschrijving.
• Afmelden van een boeking moet minimaal 24 uur van tevoren (liefst per mail of telefonisch, spreek hierbij bij geen gehoor de voicemail in) doorgegeven zijn, dit geldt voor beide partijen. We kijken dan samen naar een nieuwe datum. Wanneer de aanmelding helemaal afgelast wordt en de coaching/cursus al betaald is via een bankoverschrijving, wordt het bedrag teruggeboekt naar je rekening min €15,- administratie kosten.
• Afmelding van één of meerdere personen. Wanneer het afgesproken aantal personen op de dag van de coaching/cursus niet aanwezig is, zal er geen geld teruggegeven worden of in mindering worden gebracht. Tenzij dit 24 uur van tevoren wordt doorgegeven. Dit in verband met voorbereidingskosten die gemaakt worden.
• Betaling via overschrijving moet 48 uur voor aanvang van de coaching of cursus bijgeschreven staan op de rekening van An Illustration.
• Contante betalingen worden op de dag van de coaching/cursus zelf betaald.
• Geheimhouding. De inhoudelijke informatie en de aanvullende documentatie zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd of anderszins worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt. Het maken van beeldopnamen van een (gedeelte van) de coaching/cursus en materiaal is niet toegestaan.
• De afnemer is niet gerechtigd de coaching/cursus waarop rechten zoals hiervoor bedoeld aan An Illustration toekomen, op enigerwijze aan derden af te staan of in gebruik te geven.
• De afnemer verplicht zich tot geheimhouding jegens derden van alle informatie die zij van mededeelnemers tijdens de bijeenkomsten ontvangen en waarvan deelnemers het vertrouwelijke karakter moeten begrijpen.
• An Illustration behoudt altijd het recht de coaching/cursus inhoudelijk aan te passen en/of prijzen te wijzigen.

Illustraties en logo’s

• Voorafgaand aan een opdracht zijn beide partijen verantwoordelijk voor het volledig maken van de opdracht die nodig is om een passende illustratie te maken. Gemaakte afspraken worden altijd via mail bevestigd, zodat deze op schrift staan. An Illustration zorgt voor een mail/overeenkomst waarin alle overeengekomen punten beschreven staan en stuurt deze ter info en controle naar de afnemer. Zonodig wordt er een contract opgesteld met daarin afspraken over naamsvermeldingen, eventuele licenties en/of royalty’s en aanbetalingen.
•  Afspraken over deadlines en tussendoor illustratie’s leveren worden voor aanvang van de opdracht vastgelegd. De afnemer zorgt ervoor dat eventuele tussentijdse aanpassing tijdig doorgegeven wordt zodat de deadline gehaald kan worden. Gebeurt dit niet dan is de afnemer verantwoordelijk voor het verschuiven van de deadline. Deze zal dan worden bepaald door An Illustration in verband met andere werkzaamheden.
• An Illustration maakt altijd eerst een schets tekening waarin aanpassingen aangegeven kunnen worden door de afnemer. Dit kan eenmaal en er kunnen maximaal 3 kleine veranderingen doorgegeven worden per gemaakte illustratie. Na akkoord van de afnemer wordt de illustratie verder uitgewerkt zoals vanaf dat moment is afgesproken.
• Bij het annuleren van een opdracht nadat er gestart is met het maken van illustraties wordt 50% van het afgesproken bedrag alsnog voldaan door de afnemer. Tenzij er aantoonbaar sprake is van wanprestatie van de zijde van An Illustration.
• An Illustration kan vragen om naamsvermelding op een illustratie, dit altijd in overleg met de afnemer.
• Bij tussentijdse aanpassingen in de opdracht (anders dan de afspraken die gemaakt zijn aan het begin van de opdracht) en meerwerk zal er in overleg een meerprijs worden afgesproken over de vernieuwde opdracht en werkzaamheden.
• Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, transportkosten en portokosten, tenzij anders staat aangegeven.
• Mocht de afnemer de illustraties vaker willen gebruiken, in een herdruk of in extra materiaal, of willen verkopen naar bijv. het buitenland, dan moet hiervoor eerst contact opgenomen worden met An Illustration om een redelijke vergoeding afspreken.
• Indien het anders is afgesproken (schriftelijk) blijven de papieren illustraties eigendom van An Illustration, deze kunnen tegen meerprijs en in overleg over doeleinden overgenomen worden.
• Wanneer een betaling voldaan moet zijn, staat altijd vermeld op de factuur.
• Binnen een opdracht word een basis licentie meegenomen. Dat wil zeggen dat je de illustraties mag gebruiken voor doeleinden die in de overeenkomst zijn afgesproken. Wil je illustraties op een (andere) manier (her)gebruiken dan is afgesproken, moet je altijd even contact opnemen met An Illustration om samen te kijken voor een eventuele vergoeding/licentie/gebruiksrecht. Hier maken we dan een aanvullende overeenkomst voor met daarin de vernieuwde afspraken.

Producten

Producten zijn: Draakje kinderboeken, papierwaren (alle wenskaarten, notitieboeken, posters), gehaakte knuffels en pakketten, downloads.

•  An Illustration behoudt altijd het recht om producten en prijzen te wijzigen.

Downloadbare huisportretten

De tegen betaling downloadbare huisportretten mogen enkel en alleen voor eigen gebruik, gebruikt worden. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, vermenigvuldigen of andere reproducties ervan maken. Na betaling, is deze eenmalig te downloaden voor gebruik van bijvoorbeeld het drukken van een poster, cadeau. Wil je de afbeelding meer dan één keer gebruiken, dan dien je deze opnieuw te bestellen en te betalen.

Detailhandel

• Wanneer een overeenkomst wordt aangegaan met An Illustration, zorgt deze dat de gemaakte afspraken op papier staan en zijn voorzien van de handtekeningen van beide partijen.
• Gemaakte afspraken worden in deze overeenkomst vastgelegd en zijn, om misverstanden te voorkomen, altijd op maat.
• Producten die worden afgenomen dienen vooraf betaald te worden, tenzij het op basis consignatie wordt aangegaan. Dan zal An Illustration zorgen voor een consignatiecontract met daarin de gemaakte afspraken. Ook dit contract wordt in tweevoud geprint en voorzien van handtekening van beide partijen.
• An Illustration is niet aansprakelijk voor beschadigingen/productiefouten aan producten na levering aan de afnemer. De afnemer dient voor ontvangst de geleverde producten zelf te controleren. Na ontvangst is het risico voor de afnemer.

Licenties *

Zoals eerder beschreven (zie illustraties) mogen de illustraties en of logo’s gebruikt worden zoals van te voren is afgesproken en in de overeenkomst staan. In deze overeenkomst zit een basislicentie berekend. Wil je de illustratie opnieuw gebruiken op welke manier dan ook, digitaal of analoog dan altijd in overleg om tot een redelijke aanvullende licentie te komen.

*Een licentie is een betaling die je doet om de illustratie te mogen gebruiken. An Illustration is de eigenaar van het auteursrecht als maker van de illustraties, dit is bij wet zo bepaald. An Illustration geeft met deze licentie jou toestemming om de illustratie/logo’s te gebruiken waarvoor overeen is gekomen. 

Klachtenprocedure

• Heb je een klacht? Neem dan contact op met An Illustration en ik zal mijn best doen om het probleem op een juiste manier op te lossen. Dit kan door een mail te sturen naar:
  ankebits@gmail.com of te bellen naar Anke Bits 0636181921.
• Het indienen van een klacht ontslaat de afnemer niet van de betalingsverplichting.

Aansprakelijkheid

• An Illustration is niet aansprakelijk voor beschadiging tijdens vervoer of verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens de afnemer, An Illustration of derden.

Facebook of Instagram